訂購問題

  • + 如何訂購商品?

    找到喜歡的商品後,請於商品頁點選【加入購物車】進行購買流程, 若該賣場中仍有其他商品要一同購買,可選擇【繼續選購】,即可回該賣場繼續選購其他商品。 選擇【我要結帳】,即可進入購買流程。

  • + 要如何查詢交易紀錄?

    請至Allmarket首頁上方 點選「會員中心」→ 登入會員帳號及密碼→ 「我的訂單」→ 「訂單查詢」 即會秀出近期之店家訂單紀錄

  • + 如何聯絡店家?

    您可透過「Allmarket首頁 > 會員中心 > 我的訂單 > 訂單查詢 > 訂單詢問」, 留訊息欄位點入,即可與賣家聯進行雙向溝通留訊息,查詢出貨進度 當您登入「Allmarket首頁 > 會員中心 > 我的訂單 > 訂單詢問查詢」,即可查詢賣家的回覆內容。

  • + 可以跨店家購買嗎?

    消費者可選擇不同店家的商品加入購物車中,同時一起結帳。





     

訂單問題

  • + 如何詢問商品相關問題

    到每個產品頁都有商品詢問的表單可以填寫~

  • + 如何購物

    將商品加入購物車,結帳,供應商出貨,消費者收取

  • + 如何查詢出貨進度?

    請至Allmarket首頁上方 點選「會員中心」→ 登入會員帳號及密碼→ 「我的訂單」→ 「訂單查詢」 即會秀出近期之店家訂單出貨紀錄。





     

  • + 如何聯絡店家?

    您可透過「Allmarket首頁 > 會員中心 > 我的訂單 > 訂單查詢 > 訂單詢問」, 留訊息欄位點入,即可與賣家聯進行雙向溝通留訊息,查詢出貨進度 當您登入「Allmarket首頁 > 會員中心 > 我的訂單 > 訂單詢問查詢」,即可查詢賣家的回覆內容。



  • + 買家如何查詢「訂單詢問」過去的聯絡紀錄?

    當您登入「Allmarket首頁 > 會員中心 > 我的訂單 > 訂單詢問查詢」,即可查詢賣家的回覆內容。

  • + 可以申請取消訂單嗎?

    以下三種訂單狀態



    1.買方可點選退「退貨 」



    2.Allmarket可點選「取消交易」



    3.待付款期限到期,系統自動取消訂單。



    訂單尚未結帳(未選擇付款方式):申請「取消交易」後,若對方未同意取消,超過3天買家未結帳,系統將自動取消訂單。



    「ATM訂單」尚未繳款:申請「取消交易」後,若對方未同意取消,超過3天未繳款,訂單將自動轉為逾期訂單取消。



    提醒您,若您欲取消「ATM訂單」,請勿進行繳款;若您已經繳款完成,仍欲退訂,請點選「退貨」通知賣家。



  • + 若Allmarket申請取消交易,我可以從哪裡得知?

    請至Allmarket首頁上方 點選「會員中心」→ 登入會員帳號及密碼→ 「我的訂單」→ 「訂單查詢」 即會秀出近期之店家訂單紀錄

線上帳戶

  • + 如何成為會員

    可由第三方登入或是註冊~

  • + 何謂線上帳戶?

    您登入Allmarket的電子郵件帳號即等同於線上帳戶(輸入email時,請仔細確認是否正確)。 會員帳號、密碼屬個人隱私,均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓或與他人合用。 在您退貨後,您的退款金額將會存入您的「線上帳戶」中。請您收到退款完成的email通知後,撥空至Allmarket於「會員登入」登入後進行相關查詢確認。

  • + 如何將線上帳戶的金額轉到實體帳戶?

    當您登入「Allmarket首頁 > 會員中心 > 我的帳戶 > 線上帳戶查詢」點線上帳戶結清,填入相關 資訊,即可退款至您指定的帳戶。

  • + 如何更改退款帳戶?

    退款帳戶為第一次輸入退款帳戶時即綁定,如需變更,請聯繫Allmarket客服。

  • + 線上帳戶如何使用?

    當您的線上帳戶還有餘額的狀況下,在結帳步驟時系統會將餘額自動帶入扣除本次的購買金額,為繳款金額。

訂單付款方式

  • + 訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?

    不同訂單,無法提供合併轉帳,因此還是請逐筆繳款。 每一筆訂單編號都會對應一組虛擬帳號,轉帳時,銀行系統會檢核金額與帳號, 只要在繳費期限內,轉帳金額及帳號正確,系統會判斷是哪一筆訂單的款項已入帳, 消費者無需傳真單據,只要透過賣家管理介面即可瞭解款項是否入帳。 若兩筆訂單的金額轉帳到同一筆虛擬帳號,則表示另一筆訂單對應不到, 此時,就需要傳真轉帳單據給商店街個人賣場做人工確認, 將耗費更多作業時間,反而降低消費者購物意願。 若同賣家訂單想一次完成繳款,請重新下單,將想要的商品在同筆訂單中一次購足, 系統會重新給一組新的虛擬帳號;原來的ATM訂單,系統在繳款期限內未核到款項,就會自動取消訂單。

  • + ATM訂單過了繳費期限要如何繳款?

    轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。 若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。 再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過, 而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。

  • + 為何ATM轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?

    轉帳不過去可能碰到原因: 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間 持卡行未與轉帳行連線 帳號輸入錯誤 金額輸入錯誤 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號 金融卡本身未提供轉帳功能,請洽詢發卡行辦理 * 此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。

  • + 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?

    轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的匯款帳號都不一樣, 只要在繳費期限內完成轉帳(帳號正確),系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單), 即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。

  • + 為何要在網路上開店?

    2014年全台使用網路經驗人數已超過1,764萬以上,網路購物已成為商品銷售的新通路,透過網路商店24小時全年無休展示銷售,
    除了不須負擔實體店面的租金及水電費用,還可促進商品的知名度與銷售。

  • + 在Allmarket開店是否有資格的限制?

    目前Allmarket開放公司,只要販售商品內容符合與建築類相關,都歡迎加入Allmarket商店街的行列。

  • + Allmarket提供何種金流方式?

    Allmarket金流方式,目前提供「ATM轉帳」及「信用卡一次付清」、「銀行匯款轉帳 3種付款方式,成交訂單金額 $0~10萬以下請用「ATM訂單」和「信用卡一次付清」,若成交訂單金額達 $10萬以上請用「銀行匯款轉帳 」。



    ATM訂單」:消費者下單後,系統將會產生一組專屬該筆訂單的銀行虛擬轉帳帳號,供消費者使用ATM自動櫃員機轉帳或網路 ATM轉帳 (消費者可至[我的帳戶]點選該筆訂單的交易明細,查詢店家所提供的虛擬轉帳帳號,及繳款期限)



    「信用卡一次付清訂單」:客戶可使用國內VISAMasterJCB 信用卡一次付清進行付款。



    「銀行匯款轉帳 :凡該筆交易訂單金額達新台幣 $10萬元以上,請由銀行匯款轉帳到指定帳戶,『戶名 : 好馬網國際股份有限公司,帳號 : 14412031505』,並提供匯款帳戶的末五碼,以利客服人員核對帳務,以便順利安排出貨,感謝您的配合謝謝!



    ※注意事項: 當您完成匯款後,請洽詢鷗馬網客服人員。

  • + ATM訂單繳款期限是多久呢?

    ATM訂單繳款期限為「購買日+1天」的「23點59分」之前 譬如,若訂購日期為8/22,繳款期限為「8/23 的23點59分」之前。

商品相關資訊

搜尋商品

  • + 如何搜尋商品?

    您可利用「分類瀏覽」及「搜尋」的功能來找尋商品。

    分類瀏覽:從首頁的商品分類館別依序點選想要找的商品類別,

    直到找到商品為止。



    搜尋:您可至商店街首頁、各店家賣場,利用「搜尋」關鍵字功能,找到您喜歡的商品。

  • + 看到喜歡的商品要如何記下來?

    您可在商品頁的右上角登入【會員帳號】,之後到商品頁面點選【追蹤商品】

    即可於【會員中心>我的訂單>追中清單】的清單中查詢之前加入的商品紀錄

    ,您可選擇繼續選購商品或結帳。 但提醒您,購物車商品之價格、內容

    、數量等,以實際結帳時為準,請儘早完成結帳以免向隅。

退換貨/退款問題

  • + 客製化商品能不能退貨?

    客製化商品不提供退貨服務】因客製商品是應顧客所需求訂購,當下單訂購後,一律不接受取消訂單或退換貨,若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品,恕無退貨退款服務。

  • + 要如何進行換貨?

    若您的商品需辦理換貨服務,請您至【會員中心】>【我的訂單】找尋該換貨的訂單,按訂單詢問與我們聯絡。(請備註方便換貨地址、收件人及電話,後續將協助儘速為您處理。)